De richtlijn is opgesteld en goedgekeurd door maar liefst veertien beroeps- en patiëntenorganisaties, organisaties van artsen, verpleegkundigen, sociaal werkers, psychologen, verloskundigen, apothekers, tolken en patiënten.

Een praktische richtlijn, ontwikkeld door en voor zorg- en hulpverleners, die helpt om goede, veilige en passende zorg te bieden aan mensen die de Nederlandse taal niet goed beheersen.

Kern van de aanbevelingen:

• Bepaal op basis van de taalbarrière, het gespreksonderwerp en de haalbaarheid welke vorm van taalondersteuning het beste past.
• Communiceer in het Nederlands of, als dat niet mogelijk is, in een andere gemeenschappelijke taal als dat voldoende is voor het gesprek.
• Schakel bij een complex, gevoelig of ingrijpend gesprek een tolk in, of draag over aan een zorgverlener die de taal van de patiënt spreekt.
• Overweeg bij een eenvoudig gesprek een naaste of een vertaalapp te gebruiken als de patiënt dat wil.
• Laat een naaste alleen vertalen als die dat wil en beide talen goed spreekt — laat minderjarigen niet tolken!
• Vraag de patiënt om in eigen woorden te herhalen wat is besproken. Een knikje zegt niets.

Bijdrage NIP

Het NIP is betrokken geweest bij de ontwikkeling van deze zorgstandaard. Het NIP is in de werkgroep vertegenwoordigd door:

• Heleen Koppelaar

Ook in de commentaarfase zijn we betrokken geweest. Het Algemeen Bestuur van het NIP heeft deze richtlijn geautoriseerd. Wij willen de betrokken secties en leden via deze weg nogmaals heel hartelijk danken voor de inbreng en bijdrage aan deze belangrijke kwaliteitsstandaard!

De richtlijn, beslisboom en samenvatting (op één A4) vind je op www.pharos.nl/taalbarrieres

Hoe je een tolk inschakelt en hoe de financiering in [onze] [jouw] sector geregeld is, vind je op www.zoschakeltueentolkin.nl.