Actualisatie handreiking ‘Preventie en omgang met klachten’
Vernieuwd kader en NIP-klachtenregeling
Zorgvuldig omgaan met onvrede en klachten is onderdeel van professioneel handelen, of dat nu plaatsvindt in de zorg, het onderwijs, het sociaal domein of de arbeids- en organisatiepraktijk.
De handreiking Preventie en omgang met klachten is daarom geactualiseerd en sluit aan bij de NIP Beroepscode en actuele wet- en regelgeving. De vernieuwde versie biedt psychologen in uiteenlopende werkvelden een overzichtelijk kader voor klachtpreventie, klachtrecht en tuchtrecht. In samenhang hiermee biedt het NIP leden een klachten- en geschillenregeling die voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Met deze actualisatie onderstreept het NIP haar rol als professionele partner voor de volle breedte van het vak. We dragen bij aan een sterke beroepsgroep en aan professionele weerbaarheid wanneer professioneel handelen ter discussie komt te staan.