Bijna 6 op de 10 zorgmedewerkers ervaren agressie op de werkvloer
Nieuwe cijfers van het CBS laten opnieuw zien hoe groot het probleem van agressie en onveiligheid in de zorg is. Bijna zes op de tien zorgmedewerkers krijgen te maken met onveilige situaties op de werkvloer. Het gaat daarbij niet om incidentele voorvallen, maar om een structureel veiligheidsprobleem. Zorgprofessionals worden geconfronteerd met schelden, (be)dreigen, intimidatie en andere vormen van grensoverschrijdend gedrag.
NIP werkt aan handelingskader voor zorgprofessionals
Het NIP werkt samen met KNGF, KNMT, NAPA en V&VN aan een praktisch handelingskader voor zorgprofessionals die te maken krijgen met onveiligheid in de behandel- en zorgrelatie. Dit kader biedt concrete handvatten voor:
- vroegsignalering en de-escalatie;
- handelen tijdens een onveilige situatie;
- melden en vastleggen;
- passende nazorg en ondersteuning voor collega’s.
Het doel is zorgprofessionals beter toe te rusten en te zorgen dat zij veilig hun werk kunnen doen.
Onveiligheid komt niet alleen van patiënten
Uit het CBS rapport blijkt bovendien dat onveilig gedrag niet uitsluitend afkomstig is van patiënten of hun naasten. Ongeveer een derde van de zorgmedewerkers ervaart ook grensoverschrijdend gedrag van collega’s of leidinggevenden. Het gaat dan vooral om pestgedrag, zoals beledigen, roddelen, buitensluiten of treiteren.
Een veilige werkomgeving is essentieel. Psychologische veiligheid verhoogt het werkplezier, de betrokkenheid en de productiviteit. Gebrek eraan leidt tot hoger verzuim en verloop, met grote gevolgen voor teams én organisaties. Het NIP publiceerde eerder de paper Psychologische Veiligheid – Wacht niet tot het fout gaat. Psychologische veiligheid gaat over nu én morgen, waarin het belang hiervan wordt benadrukt.
Noodzaak van structurele maatregelen
Samen met de betrokken beroepsorganisaties blijft het NIP deze problematiek actief agenderen bij de politiek. Structurele maatregelen zijn noodzakelijk om zorgprofessionals te beschermen en te borgen dat zorg veilig kan worden verleend. Want goede zorg vraagt om veiligheid voor zowel de patiënt als de zorgverlener.